"노옵션 해외여행 함정 주의! 여행 전 확인 필수.

"노옵션 해외여행 함정 주의! 여행 전 확인 필수: 과장 광고 피해 예방 가이드"

"노옵션" 광고에 속아 뒤통수 맞는 해외여행, 이제 그만! 상세 설명서 꼼꼼히 확인하고, 책임 회피하는 여행사에 당당히 맞서세요!

해외여행, 설레는 마음으로 떠나기 전에 꼼꼼히 따져보지 않으면 예상치 못한 '옵션 강요'라는 함정에 빠질 수 있습니다. 최근 TV 홈쇼핑이나 온라인 광고에서 '노옵션', '노쇼핑'을 내세워 소비자를 유혹한 뒤, 실제 여행에서는 말을 바꾸는 여행사들의 꼼수가 끊이지 않고 있습니다.

#사례 1: "노옵션" 광고는 미끼? 숨겨진 선택 관광의 덫

A씨는 TV 홈쇼핑에서 '노옵션' 광고를 보고 패키지여행을 계약했지만, 여행지에 도착하자 선택 관광이 필수 코스처럼 진행되었습니다. 여행사는 안내문에 선택 관광 내용이 포함되어 있다는 주장을 펼쳤지만, A씨는 '노옵션'이라는 문구만 강조한 과장 광고에 속았다고 판단, 강력하게 항의했습니다.

#사례 2: 10만 원 더 싸다는 말에 혹했지만... 현지 추가 옵션 폭탄!

B씨는 '노옵션' 상품이 10만 원 더 저렴하다는 광고에 혹해 계약했지만, 현지에서는 추가 관광을 원하는 고객 때문에 부득이하게 추가 옵션을 진행해야 한다는 안내를 받았습니다. 여행사에 문의했지만 "모르는 사실"이라는 답변만 돌아왔습니다.

이처럼 '노옵션', '노쇼핑'을 강조한 광고와 달리 실제로는 추가 비용을 요구하거나, 선택 관광을 강요하는 사례가 빈번하게 발생하고 있습니다. 여행사들은 홈페이지 상세 페이지에 선택 관광 내용을 숨겨놓거나, 약관을 꼼꼼히 확인하지 않는 소비자의 허점을 노립니다.



계약불이행 & 불완전판매, 소비자 피해 급증!

소비자원에 따르면, 지난해 10월부터 12월까지 두 달간 해외여행 관련 피해 구제 건수는 230건에 달합니다. 이 중 여행사의 계약불이행 또는 불완전이행으로 인한 피해는 39건, 부당 행위로 인한 피해는 12건으로 집계되었습니다. 이는 단순히 운이 나쁜 몇몇 사람에게만 발생하는 문제가 아니라는 것을 보여줍니다.

책임은 '나 몰라라'? 여행사의 꼼수와 하청업체 떠넘기기

문제는 여행사들이 과장 광고로 소비자를 유인한 뒤, 문제가 발생하면 책임을 회피하는 데 급급하다는 점입니다. 여행업계 관계자는 "패키지는 여행사에서 구상하고 판매하지만, 문제가 발생하면 하청 업체인 랜드사에 모든 책임을 떠넘기는 경우가 많다"고 지적합니다. 심지어 여행사는 판매 이후 발생한 소비자 불만에 대한 비용도 책임지려 하지 않는 사례가 비일비재합니다.

공정위는 어디에? 미흡한 관리 감독이 문제 해결을 더디게 한다!

일각에서는 공정거래위원회의 소극적인 행정도 문제 해결을 어렵게 만든다고 지적합니다. 업계 관계자는 "미끼 상품의 문제점을 알면서도 관행처럼 굳어져 누구도 섣불리 이의 제기를 하기 어렵다"며 "뚜렷한 가이드라인과 지침이 없어 문제를 제기하기도 쉽지 않다"고 토로합니다.

해외여행, '뒤통수' 맞지 않으려면? 꼼꼼한 확인만이 살길!

1. 광고 문구에 현혹되지 마세요: '노옵션', '노쇼핑'과 같은 자극적인 문구에만 의존하지 말고, 반드시 상세 설명서를 꼼꼼히 확인하세요.
2. 계약서 및 약관을 꼼꼼히 읽으세요: 선택 관광, 추가 비용 발생 가능성 등 중요 내용은 반드시 확인하고, 의문점이 있다면 여행사에 명확하게 문의하세요.
3. 여행사 보증보험 가입 여부를 확인하세요: 만일의 사태에 대비하여 여행사 보증보험 가입 여부를 확인하고, 보험 내용을 꼼꼼히 살펴보세요.
4. 피해 발생 시 적극적으로 대응하세요: 여행사의 부당 행위로 피해를 입었다면, 소비자보호원 또는 관련 기관에 적극적으로 신고하고 구제받으세요.

이제 더 이상 여행사의 꼼수에 속지 마세요! 꼼꼼한 준비와 적극적인 대처로 즐겁고 안전한 해외여행을 만끽하세요!